改善された例＜サービス＞

組合員さんのご要望にお応えして、買いたいときにいつでも買える便利な仕組みを、まずは25品目の調味料で、2010年6月からスタートしました。

組合員さんのご要望にお応えして、従来0歳から4歳までの内の1年間を対象にしたサポートでしたが、この度、妊娠中から4歳未満のお子様を対象に、サポート期間を最長5年間に拡大いたしました。

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サポート内容：システム手数料1回210円が105円で配達

組合員さんの声を参考に、毎来る登録価格を引下げ、登録商品のアイテムを拡大いたしました！

お買い得企画で「週刊トドック価格」が「毎来る価格」よりも安価になる場合は、価格を合わせるように仕組みを変更しました！

組合員さんのご意見を受けまして、ポイント制度を見直しました。

新年度2010年4月より、貯めやすく分かりやすい新制度を導入いたしました。

100円で1トドックポイントが貯まります！単品ポイントの倍率アップや連続利用ポイントなどポイントが貯まる企画を追加しました！

コールセンターに繋がり難く、ご迷惑をおかけいたしました。

2010年3月より、コールセンターを増やし2箇所で応答しております。その結果、以前は70％の応答率が90％に改善されました。

今後も対応スピードの向上を図ってまいります。

早速、時刻表の上に時計を設置いたしました。

今後もお気付きの点などございましたら、ご意見をお聞かせ下さい。ありがとうございました。

いつもコープさっぽろをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この地域は新しいエリアで、今回ご意見を承りまして、実験的に５月２８日（金）より、白老エリアの「室蘭民報」にチラシ投入を行うことといたしました。

チラシ配付は、地域にお住まいの組合員さんの利用人数で決めておりまして、当面投入を実施しながら、判断させていただきたいと考えております。多くの組合員さんのご利用をお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チラシの配付エリアは、地域にお住まいの組合員さんの利用人数で決めております。多数のご要望を頂戴し、再度、地域の見直しを行い、配付エリアを拡大いたしました。
今までご不便をおかけいたしました。
今後とも生協のご利用、よろしくお願いいたします。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速、地下駐車場出入り口の風除室内に、チラシを貼ったボードを設置致しました。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。

コープさっぽろでは、全道の店舗や宅配で組合員さんからお出しいただく資源を再生利用しております。ホームページで、コープさっぽろの回収対象資源物と回収にあたってのお願いを、ご紹介するようにいたしました。

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ご紹介ページ：環境へのとりくみ > 資源回収にあたってのお願い

なお、以前アルミ箔のついた紙パックは、再生紙にできず回収対象外の扱いでしたが、現在は再生が可能で回収対象となりました。

これからも資源回収活動と、エコにご協力をお願いいたします。

ご意見ありがとうございます。

早速、全店に対応の指示を致しました。
サッカー台に「手拭用（ブルー）」と「台拭き用（ピンク）」の2種類のカウンタークロスを設置いたしました。
ご利用下さいませ。

2009年8月11日(火)よりコープさっぽろの直営売場で、ニッセンレンカード・エスコートカードをご利用いただけるようになりました。

• 食料品は1回払いのみ。
• 宅配システムトドック・灯油のお支払いは不可。
• クレジット一括払いご利用5％OFFは対象外。
• レインボーカード・の提示でポイントが付与されます。

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精算後のポイント入力は承っておりませんので、レインボーカード・をお忘れなくレジにてご提示ください。

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2010年7月追記

シニアデー「配達料無料」受付時の証明書のご提示につきましては、8月25日より、60歳以上の方は「ご本人のシニアシール貼付のレインボーカード」提示で承るように改善いたしました。

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妊婦さんとからだの不自由な方は、従来通り、証明書の提示をお願いいたします。

ご意見ありがとうございます。
現在の廃食油の回収は、商品配送の帰り便を使うことでコストを下げ、事業として成り立つようになっています。

このため回収する容器は配送の効率を上げるため一定の大きさであることが必要です。（大きい入れ物は回収箱から出っ張るため効率が落ちます）この前提があるためコープさっぽろでは500ｍｌのペットボトルで出していただくようお願いしています（他、食用調理油（500ｇ・600ｇ）の透明ペット容器も回収しています！）。

また、油を抜いた後のペットボトルはエコセンターから資源にまわすことができますが、大型の容器はゴミとしての扱いになってしまいますので、エコセンターで新たな費用がかかることになります。

以上の理由から、500ｍｌ（500ｇ・600ｇ）のペットボトルを使っていただきますよう、お願いいたします。