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改善された例<商品>
商品に関しての組合員さんの声と改善された例をご紹介します。 改善された例<施設> 改善された例<サービス>
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タバコ、いちいち自動販売機で購入するのは面倒です!サービスカウンターで販売してほしい。
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コープさっぽろのお米は精米日から2週間以内販売すると聞いたが、たまに2週間以上経過した物もあるのはどうなのでしょう?
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魚のパックは2枚入りや4枚入りが多く、3人家族なので無駄というか、不満を感じます。近くに店員さんが居れば3枚入りパックに直してもらいますが、それではいつも手間がかかります。3切れパックも用意して欲しい。(札幌市:ていね店)
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みかんは産地によって糖度が違うので、糖度を購入する際の目安にしています。せいきょうは1種類しか表示がないので、産地ごとに糖度を表示して欲しいです。
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デリカのECO袋、エコの点からは理解出来ますが、大変取扱いにくいものになっています。開けづらいし、持手の穴は必要ないと思います・・・もう一度検討をお願いします
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カタログの日本酒、甘口か辛口か書いてほしい。
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日本酒、甘口か辛口か書いてほしいといつも言っているのに、書いていない。ご意見カードにも書いたが対応していない。(札幌市:ていね店)
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「低カロリー 清涼飲料水」の取扱い要望の声を多数いただいておりますが・・・
タバコ、いちいち自動販売機で購入するのは面倒です!サービスカウンターで販売してほしい。
2010年6月回答

多数ご要望をいただいておりましたタバコ1個売り(バラ売り)ですが、7月1日より店舗サービスカウンターでお取扱いを始めました。
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- なお、サービスカウンターの営業時間は、店舗により異なりますので、予めご確認お願いいたします。
コープさっぽろのお米は精米日から2週間以内販売すると聞いたが、たまに2週間以上経過した物もあるのはどうなのでしょう?
2010年6月回答
いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
一部の店舗で日付管理に不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。
米の食味が維持される期間は、精米日から30日とされています。家庭での保存期間を精米日から30日以内としていただき、コープさっぽろでは、店舗での販売期間を半分の2週間が理想と考えております。(もち米・玄米は除外)
今後は徹底した日付管理のもと、「精米日より2週間以内販売」を実践してまいります!!

魚のパックは2枚入りや4枚入りが多く、3人家族なので無駄というか、不満を感じます。近くに店員さんが居れば3枚入りパックに直してもらいますが、それではいつも手間がかかります。3切れパックも用意して欲しい。(札幌市:ていね店)
2010年5月回答
いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
3枚入りもご用意しておりますが、今後は売場を良く見て、切らさないように品揃えいたします。
なお、3枚入り扱いのない商品でも、在庫(原料)がありましたら、対応させて頂きますので、担当にお申し付けくださいませ。
今後も、ご来店ご利用よろしくお願い致します。
みかんは産地によって糖度が違うので、糖度を購入する際の目安にしています。せいきょうは1種類しか表示がないので、産地ごとに糖度を表示して欲しいです。
2010年2月回答
いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
産地別糖度表示の案内不足は、ご指摘の通りでございます。
ご意見を参考にいたしまして、今後はコープさっぽろがお勧めする産地、「愛媛・和歌山・静岡」みかんの糖度をPOPに表示してご案内いたします。
表示開始時期につきましては、みかんの販売が終了期となりますので、今年の年末販売拡大時期、11月末より実施いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうざいます。
デリカのECO袋、エコの点からは理解出来ますが、大変取扱いにくいものになっています。開けづらいし、持手の穴は必要ないと思います・・・もう一度検討をお願いします
2010年1月回答
いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご意見を参考に、ECO-OP袋の改良をおこないました。
- 袋の開け口に段差をつけ、開封し易くしました。
- 持ち手の穴をなくし、従来よりも袋の高さを高くしました。
- 袋底部のマチ幅を狭くし、袋を広げ易くしました。
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- 今後もご意見を参考に、使い勝手の良い袋の改良を目指して環境に 配慮したECO袋の定着を進めてまいります

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- 中に商品を入れて、口を輪ゴムで閉じます
カタログの日本酒、甘口か辛口か書いてほしい。
2009年11月回答
いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
現在、度数と一部商品に味覚を表示しておりますが、「12月2週」のカタログより、度数と「甘口・辛口」等の味覚を表示いたします。ただし、味覚の公的基準がないため、製造メーカーの指標となりますことをご了解ください。
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- 紙面スペースに限りがありますので、表示できない場合がありますことを、あらかじめご了承をお願いいたします。
日本酒、甘口か辛口か書いてほしいといつも言っているのに、書いていない。ご意見カードにも書いたが、対応していない。(札幌市:ていね店)
2009年11月回答
いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
9月末に日本酒POPの上段に、味覚「甘口・辛口」の表示をいたしました。まず、ていね店で表示し、準備が整い次第、全店に拡大していく計画です。全店対応が完了するまでにお時間をいただきますので、ご了承願います。

「低カロリー 清涼飲料水」の取扱い要望の声を多数いただいておりますが・・・
2009年02月回答
コープさっぽろでは、食の安全・安心を確保する取組みの一つとして「食品添加物自主基準」を運用しております。
低カロリー清涼飲料水には保存料として「安息香酸ナトリウム」が使用されておりますが、コープさっぽろでは使用制限添加物として規制しています。「安息香酸ナトリウム」は2007年3月の基準改訂で使用禁止添加物から使用制限添加物となり、清涼飲料水は食品衛生法の使用基準の1/6,100ppm以内としています。
現在は、残念ながらこの基準に適合する商品がございませんので、当面取扱いを見送る事になりました。ご了承下さいませ。
現在、コープさっぽろで取扱いできない商品は下記になります。ご了承くださいませ。
ご要望の多い商品でお取扱いできない低カロリー飲料例(2010年7月1現在)
<日本コカコーラ(株)>
スプライトゼロ、ファンタグレープ
<サントリーフーズ(株)>
マウンテンデュー(着色)

店舗で改善された例