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改善された例<商品>

商品に関しての組合員さんの声と改善された例をご紹介します。 改善された例<施設> 改善された例<サービス>

店舗で改善された例店舗で改善された例宅配で改善された例宅配で改善された例

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店舗で改善された例

タバコ、いちいち自動販売機で購入するのは面倒です!サービスカウンターで販売してほしい。

店舗で改善された例

コープさっぽろのお米は精米日から2週間以内販売すると聞いたが、たまに2週間以上経過した物もあるのはどうなのでしょう?

店舗で改善された例

魚のパックは2枚入りや4枚入りが多く、3人家族なので無駄というか、不満を感じます。近くに店員さんが居れば3枚入りパックに直してもらいますが、それではいつも手間がかかります。3切れパックも用意して欲しい。(札幌市:ていね店)

店舗で改善された例

みかんは産地によって糖度が違うので、糖度を購入する際の目安にしています。せいきょうは1種類しか表示がないので、産地ごとに糖度を表示して欲しいです。

店舗で改善された例

デリカのECO袋、エコの点からは理解出来ますが、大変取扱いにくいものになっています。開けづらいし、持手の穴は必要ないと思います・・・もう一度検討をお願いします

宅配で改善された例

カタログの日本酒、甘口か辛口か書いてほしい。

店舗で改善された例

日本酒、甘口か辛口か書いてほしいといつも言っているのに、書いていない。ご意見カードにも書いたが対応していない。(札幌市:ていね店)

店舗と宅配で改善された例

「低カロリー 清涼飲料水」の取扱い要望の声を多数いただいておりますが・・・
組合員さんの声

タバコ、いちいち自動販売機で購入するのは面倒です!サービスカウンターで販売してほしい。

2010年6月回答

  • 店舗で改善された例

コープさっぽろサービスカウンター

多数ご要望をいただいておりましたタバコ1個売り(バラ売り)ですが、7月1日より店舗サービスカウンターでお取扱いを始めました。

なお、サービスカウンターの営業時間は、店舗により異なりますので、予めご確認お願いいたします。

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組合員さんの声

コープさっぽろのお米は精米日から2週間以内販売すると聞いたが、たまに2週間以上経過した物もあるのはどうなのでしょう?

2010年6月回答

  • 店舗で改善された例

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。

一部の店舗で日付管理に不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。
米の食味が維持される期間は、精米日から30日とされています。家庭での保存期間を精米日から30日以内としていただき、コープさっぽろでは、店舗での販売期間を半分の2週間が理想と考えております。(もち米・玄米は除外)

今後は徹底した日付管理のもと、「精米日より2週間以内販売」を実践してまいります!!

コープさっぽろ米コーナー

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組合員さんの声

魚のパックは2枚入りや4枚入りが多く、3人家族なので無駄というか、不満を感じます。近くに店員さんが居れば3枚入りパックに直してもらいますが、それではいつも手間がかかります。3切れパックも用意して欲しい。(札幌市:ていね店)

2010年5月回答

  • 店舗で改善された例

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。

3枚入りもご用意しておりますが、今後は売場を良く見て、切らさないように品揃えいたします。
なお、3枚入り扱いのない商品でも、在庫(原料)がありましたら、対応させて頂きますので、担当にお申し付けくださいませ。
今後も、ご来店ご利用よろしくお願い致します。

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組合員さんの声

みかんは産地によって糖度が違うので、糖度を購入する際の目安にしています。せいきょうは1種類しか表示がないので、産地ごとに糖度を表示して欲しいです。

2010年2月回答

  • 店舗で改善された例

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
産地別糖度表示の案内不足は、ご指摘の通りでございます。

ご意見を参考にいたしまして、今後はコープさっぽろがお勧めする産地、「愛媛・和歌山・静岡」みかんの糖度をPOPに表示してご案内いたします。
表示開始時期につきましては、みかんの販売が終了期となりますので、今年の年末販売拡大時期、11月末より実施いたします。

貴重なご意見、誠にありがとうざいます。

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組合員さんの声

デリカのECO袋、エコの点からは理解出来ますが、大変取扱いにくいものになっています。開けづらいし、持手の穴は必要ないと思います・・・もう一度検討をお願いします

2010年1月回答

  • 店舗で改善された例

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご意見を参考に、ECO-OP袋の改良をおこないました。

  1. 袋の開け口に段差をつけ、開封し易くしました。
  2. 持ち手の穴をなくし、従来よりも袋の高さを高くしました。
  3. 袋底部のマチ幅を狭くし、袋を広げ易くしました。
◍各店舗12月中旬より随時、新型袋に交換しております。

今後もご意見を参考に、使い勝手の良い袋の改良を目指して環境に 配慮したECO袋の定着を進めてまいります

中に商品を入れて、口を輪ゴムで閉じます

中に商品を入れて、口を輪ゴムで閉じます
組合員さんの声

カタログの日本酒、甘口か辛口か書いてほしい。

2009年11月回答

  • 宅配で改善された例

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。

現在、度数と一部商品に味覚を表示しておりますが、「12月2週」のカタログより、度数と「甘口・辛口」等の味覚を表示いたします。ただし、味覚の公的基準がないため、製造メーカーの指標となりますことをご了解ください。

紙面スペースに限りがありますので、表示できない場合がありますことを、あらかじめご了承をお願いいたします。

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組合員さんの声

日本酒、甘口か辛口か書いてほしいといつも言っているのに、書いていない。ご意見カードにも書いたが、対応していない。(札幌市:ていね店)

2009年11月回答

  • 店舗で改善された例

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。

9月末に日本酒POPの上段に、味覚「甘口・辛口」の表示をいたしました。まず、ていね店で表示し、準備が整い次第、全店に拡大していく計画です。全店対応が完了するまでにお時間をいただきますので、ご了承願います。

日本酒POPの上段に、味覚「甘口・辛口」の表示をいたしました

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組合員さんの声

「低カロリー 清涼飲料水」の取扱い要望の声を多数いただいておりますが・・・

2009年02月回答

  • 店舗と宅配で改善された例

コープさっぽろでは、食の安全・安心を確保する取組みの一つとして「食品添加物自主基準」を運用しております。

低カロリー清涼飲料水には保存料として「安息香酸ナトリウム」が使用されておりますが、コープさっぽろでは使用制限添加物として規制しています。「安息香酸ナトリウム」は2007年3月の基準改訂で使用禁止添加物から使用制限添加物となり、清涼飲料水は食品衛生法の使用基準の1/6,100ppm以内としています。

現在は、残念ながらこの基準に適合する商品がございませんので、当面取扱いを見送る事になりました。ご了承下さいませ。

現在、コープさっぽろで取扱いできない商品は下記になります。ご了承くださいませ。

ご要望の多い商品でお取扱いできない低カロリー飲料例(2010年7月1現在)

<日本コカコーラ(株)>
スプライトゼロ、ファンタグレープ

<サントリーフーズ(株)>
マウンテンデュー(着色)