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コープさっぽろインターネットサービス「Myトドック」に関して

コープさっぽろインターネットサービス「Myトドック」に関して、よくあるご質問を掲載しています。

ページの目次
「Myトドック」「さんぷるトドック」「トドック」「eトドック」の違いは何ですか?


≪ご利用にあたって≫
利用は無料ですか?利用方法は?
携帯電話での利用は可能ですか?
Myトドックを利用するに適したパソコン環境は?


≪ID・パスワード≫
MyトドックのIDとパスワードは、どのように案内されるのですか?
MyトドックのIDは変更可能でしょうか?
Myトドックのパスワードは変更可能ですか?


≪ID・パスワード 忘れた場合≫
Myトドックのパスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
Myトドック・eトドックのID・パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?


≪さんぷるトドック≫
さんぷるトドックの応募は、どのようにするといいのですか?
さんぷるトドックへ応募した場合、当選結果は、どこに届くのですか?


≪ギフト≫
ギフトの注文は、どのようにするといいでのですか?


≪その他≫
Myトドック事務局からのメールが見当たりませんが、どうしたらいいですか?
家族証で利用したい場合はどうしたらいいですか?
パソコンがないので使わないのですが・・・
Myトドックの利用をやめたい場合は、どうしたらいいですか?
組合員をやめる(脱退する)場合、脱退後もMyトドックを利用できますか?

「Myトドック」「さんぷるトドック」「トドック」「eトドック」の違いは何ですか?

「Myトドック」とは、コープのお店・宅配の購入履歴の確認・組合員情報などコープさっぽろに関する自分の知りたい情報や、Googleのメール・カレンダーなどをインターネット上で利用できるサービスです。ご利用は無料ですが、事前に登録が必要となります。

「さんぷるトドック」とは、Myトドックのサービスのひとつで、アンケートに答えて抽選で新商品や試供品がもらえるサービスです。 ご利用は無料。

「トドック」とは、週1回ご注文いただいた商品をお届けするコープの宅配システムの名称です

「eトドック」とは、コープの宅配トドックのインターネット注文システムです。

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ご利用にあたって

利用は無料ですか?利用方法は?

「Myトドック」のご利用は無料ですが、ご利用には登録が必要です。なお2009年5月21日からは、新規組合員に加入するとご登録手続きなしで「Myトドック」のサービスがご利用できるようになります。

2009年5月21日以前にコープさっぽろにご加入の組合員さんがMyトドックをご利用する際には、ご登録手続きが必要となります。

携帯電話での利用は可能ですか?

2009年9月末よりスタートしました「簡単Myトドック」のサービスは、携帯電話でご利用できます。

Myトドックを利用するに適したパソコン環境は?

Myトドックのサービスは、OSはWindowsXP、ブラウザはInternet Explorer6.0、Internet Explorer7.0で動作確認しています。これ以外のOS、ブラウザの組合せでは、ログイン出来ないなど動作に不具合を生じることがございますので、「簡単Myトドック」のサービスをご利用ください。

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IDとパスワード

MyトドックのIDとパスワードは、どのように案内されるのですか?

Myトドックの申込み、登録方法により異なりますので、下記をご確認ください。

2009年5月21日以降の新規組合員加入の場合

お申込みをいただいてから約2週間後にIDとパスワードを記載したハガキをお届けします。

ご自身で登録手続きをした場合
Myトドック利用申込画面でご入力したメールアドレスにMyトドックから「Myトドック初期登録手続き画面」のURLが書かれた「Myトドックログイン情報メール」が送られてきますので、URLをクリックして「Myトドック初期登録手続き画面」に移動し、登録手続きを完了してください。

MyトドックのIDは変更可能でしょうか?

MyトドックのIDは、1度だけ変更可能です。

ご利用途中でIDを変更された場合、変更前のMyトドックメールがすべて消えてしまいますのでご注意ください。大切なメールは予め保存してください。
お申し込みから2週間以内に処理いたしますが、その間Myトドック およびギフトサイトからのお申し込みやさんぷるトドックなどのwebサービスをご利用できなくなります。
新しいMyトドックIDは、ハガキでお知らせいたします。
MyトドックIDは、先着順で受けており、ご要望に添えない場合もございます。予めご承知ください。

Myトドックのパスワードは変更可能ですか?

Myトドックのパスワードは変更可能です。Myトドックにログイン後、「パスワードの変更」をクリックすると、ご希望のパスワードに変更ができます。

Myトドックのパスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?

Myトドックのパスワードは、再発行できます。Myトドックログインページの右下の「パスワードを忘れた方」をクリックし、「秘密の質問」に回答することにより手続きをとることができます。

MyトドックのIDや秘密の質問の回答を忘れた場合は、下記の「Myトドック・eトドックのID・パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?」をご覧ください。

Myトドック・eトドックのID・パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

Myトドック・eトドックのID・パスワードは、ホームページから再発行できます。なお家族証の場合、入力する電話番号・生年月日は、本証をお持ちの組合員さんの内容になります。

再発行手続き後、送付先メールアドレスへメールがすぐに届きますので、メールが届いていない場合は、メールアドレスに間違っていた可能性がありますので再度お申込ください。

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Myトドックのコンテンツ

さんぷるトドックの応募は、どのようにするといいですか?

さんぷるトドックは、Myトドックのコンテンツのひとつですので、まずはMyトドックにご登録ください。

さんぷるトドックの募集期間は2週間、毎水曜日にさんぷる商品が切り替わります。下記の「さんぷるトドック」ページで応募方法などについてご紹介しています。

さんぷるトドックへ応募した場合、当選結果は、どこに届くのですか?

さんぷるトドックにご応募いただいた場合、当選の方には、MyトドックのメールにMyトドック事務局より当選通知メールが送られます。また、抽選後に「さんぷるトドックサイト」にログインしますと、「当選品一覧」が表示されます

≪抽選の流れ≫応募期間(掲載開始から2週間)⇒ 応募締切日後抽選 ⇒ 締切翌週の週末に当選メール送信  

Myトドック事務局からの当選通知メールが、時々『迷惑メール』のフォルダにはいる場合がありますので、『迷惑メール』フォルダに(1)などの表示がある場合は、『迷惑メール』のメールもご確認ください。なお、迷惑メールフォルダの表示は、上部の「設定→ラベル→表示」で表示できます。

ギフトの注文は、どのようにするといいのですか?

ギフトは、Myトドックのコンテンツのひとつですので、まずはMyトドックにご登録ください。

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その他

Myトドック事務局からのメールが見当たりませんが、どうしたらいいですか?

Myトドック事務局から届くメールが、時々『迷惑メール』のフォルダにはいる場合がありますので、『迷惑メール』フォルダに(1)などの表示がある場合は、『迷惑メール』のメールもご確認ください。なお、迷惑メールフォルダの表示は、上部の「設定→ラベル→表示」で表示できます。

家族証で利用したい場合はどうしたらいいですか?

家族証をご利用している方が、Myトドックへお申込・ご登録いただきますとご利用可能になります。登録手続き、ID・パスワードのご案内は、組合員さんご本人の手続きと同様になりますので、ホームページよりお申込みください。
なお、家族証を新規発行した場合は、すぐにMyトドックへのお申込ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、家族証での宅配システムトドックのご注文はできません。

パソコンがないので使わないのですが・・

2009年5月21日からは、組合員さんになると、組合員証となるレインボー21カード(クレジット機能なし)が発行されるのと同じく、MyトドックのIDが自動的に発行されます。ご利用されない場合は、案内ハガキをそのまま保管していただくか、破棄してください。なお、利用できるようになった場合、IDはホームページから再発行できます。

Myトドックの利用をやめたい場合は、どうしたらいいですか?

Myトドックは、コープさっぽろの標準サービスとなっておりますのでご了承ください。コープさっぽろの組合員をやめる(脱退する)場合には、MyトドックのIDは削除されます。ご利用されない場合は、案内ハガキをそのまま保管していただくか、破棄してください。

組合員をやめる(脱退する)場合、脱退後もMyトドックを利用できますか?

Myトドックは、組合員さんへのサービスですので、組合員さんをやめた後は、一定期間後、Myトドックのご利用はできなくなります。