Ｑ＆Ａ
対象年齢について
- Q1なぜ、１～３歳が対象なのですか？
- 本サービスは、文字を読む・覚えるなどの早期教育を目的とするものではなく、親子が絵本を介して楽しく一緒にふれあう時間を過ごしていただくきっかけ作りとなることを願って実施するものです。絵本に接する機会は幼稚園などで増えてきますが、できるだけ早い時期に絵本をお届けすることで、ご家庭でのふれあいの時間を過ごしていただきたいと考え、１～3歳を対象とすることとしました。また、北海道では、「ブックスタート」として多くの自治体が0歳児検診の際に絵本をプレゼントする事業を行っており、ブックスタートで始まった絵本を介したふれあいを、更に広げる取り組みとなるのではないかと考えています。
- Q2申込時点で1歳又は3歳でも申し込めない場合があるのですか？
- 対象年齢は当該年度4月1日現在で1歳又は2歳としておりますので、申込時点で1歳又は3歳でも生年月日によって申込受付の対象外となる場合があります。
- Q34月1日現在の年齢を基準としているのはなぜですか?
- 対象年齢は小学校などの学年の考え方を元に、当該年度4月1日現在を基準にしています。
対象世帯について
- Q4対象年齢の孫がいるのですが、申し込めますか？
- 家庭での読み聞かせの支援を目的としており、組合員さんと同一生計で2親等以内のお子さま（子又は孫）がいることを条件としておりますので、同一生計であれば申し込みいただけます。
- Q5甥（姪）にプレゼントしたいのですが、申し込めますか？
- 家庭での読み聞かせの支援を目的としており、組合員さんと同一生計で2親等以内のお子さま（子又は孫）がいることを条件としておりますので、申し込みいただくことができません。ご了承ください。
- Q6友達にプレゼントしたいのですが、申し込めますか？
- 家庭での読み聞かせの支援を目的としており、組合員さんと同一生計で2親等以内のお子さま（子又は孫）がいることを条件としておりますので、申し込みいただくことができません。ご了承ください。
その他の申込条件について
- Q7誰でも申し込めるのですか？
- コープさっぽろ組合員であることが条件となりますので、組合に加入されていない場合は、まずは組合にご加入ください。
- Q8宅配システムトドックを利用していないのですが、申し込みできますか？
- 宅配システムトドックをご利用されていない組合員さんもお申し込みが可能です。
- Q9えほんがトドックに申し込むと、宅配システムトドックに申し込んだことになりますか？
- えほんがトドックと宅配システムトドックは別のものです。えほんがトドックに申し込んでも、宅配システムトドックに申し込んだことにはなりません。
絵本について
- Q10絵本は有料ですか？
- 無料で絵本をお届けします。
- Q113冊の絵本はどのように選んだのですか？
- 絵本や読み聞かせ活動、子育て支援などに係わる専門家などで構成する委員会のなかで、「一生のたからものになる絵本」という観点で選考しました。
- Q12既に持っている絵本があります。他の絵本に替えてもらえませんか？
- 他の絵本に替えることはできません。ご了承ください。
- Q13既に持っている絵本があり、その本だけいらないのですが。
- 絵本の受け取りをご辞退される場合は、配達時にその旨お申し付けください。そのまま持ち帰らさせていただきます。なお、受け取りをご辞退された場合も、替わりの本を配るなどの対応は致しませんので、ご了承ください。
- Q14来年はどの絵本が配付されるのですか？
- 配付する絵本は決まり次第、ホームページにアップする予定です。お楽しみに!
- Q15申込多数の場合は冊数調整する場合があるというのはどういう意味ですか？
- 本サービスは「コープ子育て支援基金」を原資としており、申し込み多数の場合は、予算の範囲内で、配付する絵本を5冊以下とさせていただく場合があります。
申し込み手続きについて
- Q16申込方法をWEBだけに限定しているのは何故ですか？
- 本サービスは「コープ子育て支援基金」を原資としています。限られた基金でより多くの組合員さんのご家庭に絵本をお届けするため、申込システムについては、極力コストをかけないこととして構築しました。このため、申込はWEB限定で受け付けすることとしています。
- Q17パソコン・携帯電話・メールアドレスを持っていません。
- 本サービスの受け付けや問い合わせ、お届けのご連絡などはメールを通じて行うことにしておりますので、メールアドレスをお持ちでない場合は本サービスをご利用することはできません。大変申し訳ございませんが、ご了承ください。
- Q18お店で申し込むことはできますか？
- ホームページからのみの受け付けとなっております。お店では申し込みを受け付けすることはできません。ご了承ください。
- Q19宅配の注文用紙（OCR）で申し込むことはできますか？
- ホームページからのみの受け付けとなっております。注文用紙では申し込みを受け付けすることはできません。ご了承ください。
- Q20電話で申し込むことはできますか？
- ホームページからのみの受け付けとなっております。電話では申し込みを受け付けすることはできません。ご了承ください。
- Q21申し込んだら全員が絵本をもらえるのですか？
- 本サービスは抽選や先着順によらず、お申し込みを受け付けた全ての組合員さんに絵本をお届けすることとしています。
- Q22当選（受け付けされたかどうか）はどのようにして確認できますか？
- 本サービスは抽選や先着順によらず、お申し込みを受け付けた全ての組合員さんに絵本をお届けすることとしています。申込受付後、登録いただいたメールアドレス宛に、お届けするご住所・お名前などが記入された受付完了メールが送信されます。ご確認ください。
- Q232年間本が届くとのことですが、来年も申し込みが必要ですか？
- 一度お申し込みいただいた組合員さんには、継続して2年間、絵本をお届けしますので、来年のお申し込みは不要となります。
- Q24今年1歳で申し込みましたが、来年2歳になった時にまた申し込みできますか？
- 一度お申しみいただいた組合員さんは、次回以降、申し込みを受付することができません。なお、今年お申し込みいただいた組合員さんには、継続して2年間、絵本をお届けしますので、来年のお申し込みは不要となります。
- Q25対象年齢の子供が2人（双子・年子）います。2人分申し込めますか？
- 本サービスは1世帯1回限りの申し込みとさせていただいております。お一人分でお申し込みください。
- Q26今年申し込みをして、2年間絵本をもらった後で、下の子供が対象年齢に達した場合は再度申し込んでも良いのですか？
- 本サービスは1世帯1回限りの申し込みとさせていただいております。一度お申し込みいただいた組合員さんは、次回以降、申し込みを受付することができません。ご了承ください。
- Q27夫婦とも組合員ですが、それぞれで申し込めますか？
- 本サービスは1世帯1回限りの申し込みとさせていただいております。どちらかお一人がお申し込みされますよう、お願いします。
- Q28申し込みフォームに情報を入力・送信してもエラーが返って来ます。
- 組合員番号など、入力情報に誤りがないかご確認ください。
メールの受信設定でドメイン指定/拒否設定をされている場合は、予め”todock.com”からのメールを受信できるように設定してください。
何度もエラーがでる場合は、ホームページの問合せフォームからお問合せください。
- Q29新規でコープさっぽろに加入した場合、どのように申し込めばよいですか？
- 新規でコープさっぽろに加入された場合は、組合員加入情報が「えほんがトドック」登録システムに反映されるまで時間がかかりますので、お手数ですが、加入手続き後、概ね1週間程度時間をおいてからえほんがトドックの申込み手続きをしてください。
ただし、申込受付期間終了まで時間がない場合は、ホームページの問合せフォームからお問合せください。
お届け方法について
- Q30絵本はどのように届けられるのですか？
- 宅配システムトドックをご利用の組合員さんには、ご注文の商品と一緒にお届けします。宅配システムトドックをご利用いただいていない組合員さんには、コープさっぽろスタッフが直接、ご自宅までお届けに伺います。
（一部地域は郵送でのお届けとなります。）
- Q316冊まとめて届けられるのですか？
- 絵本は1冊ずつ、6回に分けてお届けします。
- Q32いつ配達されますか？
- 毎年、7月、11月、3月（ただし、2010年度は7月、11月、2月）頃のお届けを予定しています。お届けの時期は、申し込み時に登録いただいたメールアドレス宛に、メールでご連絡します。
- Q33留守の場合はどうするのですか？
- 組合員さんに直接お渡しすることを原則としていますので、在宅時に再度お伺いします。
なお、宅配システムトドックをご利用の組合員さんには、ご注文の商品と一緒にお届けしますので、通常の商品と同様にお取扱いさせていただきます。
- Q34届け先を指定することはできますか？
- お届け先は組合員情報に登録されている住所となりますので、他の場所を指定することはできません。ご了承ください。
- Q35店頭で絵本を受け渡してもらえますか？
- ご自宅へのお届けとなります。店頭ではお引渡しできません。ご了承ください。
- Q36配達は有料ですか？
- 無料で絵本をお届けします。なお、宅配システムトドックをご利用の場合は、ご注文の商品と一緒にお届けしますが、絵本以外の商品については、通常の手数料がかかります。
- Q37メールで連絡のあった期間内に絵本が届かなかったのですが、どうすればよいですか?
- 期間内にお届けできなかった場合は、事務局から改めてお渡しの方法についてご確認の連絡をさせていただきます。
なお、メールアドレスの変更などがあった場合、連絡の取れない場合もありますので、期間を過ぎても連絡がない場合は、お手数ですがホームページの問合せフォームからお問合せください。
組合員情報の変更について
- Q38申込後、メールアドレスを変更したのですがどうすれば良いですか？
- メールアドレスの変更は、えほんがトドック事務局（ehon@todock.com）あてにメールでご連絡ください。
- Q39申込後、転居した場合はどうすれば良いですか？
- お届け先は組合員情報に登録されている住所となりますので、お近くの店舗で住所変更の手続きをしてください。手続がなされない場合は、絵本を期日までにお届けできなることがありますので、お早めに変更手続をお済ませください。コープさっぽろのインターネットサービス「Myトドック」に登録されている場合は、「Myトドック」の組合員情報画面からの変更手続きも可能です。
- Q40申込後、道外に転居した場合はどうすれば良いですか？
- 道外へ転居された場合は、コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、えほんがトドックのサービスを終了させていただきます。大変申し訳ございませんが、ご了承ください。
- Q41申込後、組合から脱退した場合はどうすれば良いですか？
- 本サービスは組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、えほんがトドックのサービスを終了させていただきます。ご了承ください。
- Q42子どもの名前を間違って登録してしまいました。
- お子さまの情報に関する変更は、ホームページの「お問い合わせ」フォームから、お問い合わせ内容欄に修正する内容を入力・送信してください。
